Domande e dubbi?

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Domanda

Buongiorno sono una malata di Mcs, utilizzo il vostro prodotto detergente base da anni, rispetto all'ultimo flacone acquistato a settembre gli ingredienti rimangono gli stessi, ma sono in un ordine diverso, nel vostro sito l'ordine è ancora un altro. Ho chiamato e mi è stato detto che la legge dice che sotto una certa percentuale si possono mettere in ordine sparso, ma la formula è rimasta uguale. Mentre ne parlavo con altre malate la domanda è sorta spontanea, perchè cambiare l' ordine e dunque cambiare l' etichetta se è irrilevante se la formula non è cambiata, senza seguire neanche l'ordine alfabetico? Come può capire non è cosa da poco per noi malati perchè la dove si cambia solo la percentuale di un ingrediente il prodotto può diventare inutilizzabile per qualcuno o tanti di noi. L'inci per noi è fondamentale. Resto in attesa di una sua cortese risposta. Cordiali saluti. Gabriella Lai

Risposta dell'esperto

Gent.ma sig Gabriella Lai

ci dispiace di suscitare preoccupazioni nei nostri consumatori, ma vorrei subito tranquillizarla spiegandole che ogni volta che stampiamo nuove etichette per ogni prodotto, è possibile che vengano apportate delle variazioni legate a necessità grafiche; nel caso del Detergente Base la % dei 2 tensioattivi Sodium Cocoylglutamate e Coco-Glucoside è la stessa, quindi l'ordine in cui sono scritti è irrilevante. Provvederemo ad aggiornare in tempi più rapidi anche il sito, in modo che possiate trovare etichette uguali ai prodotti disponibili sul mercato. A disposizione. Cordiali saluti