Buonasera,
uso da molto tempo il vostro prodotto in oggetto e, come altro consumatore vi ha già fatto osservare, il fatto che non ci sia più il sigillo sull’imboccatura mi sembra davvero poco rassicurante dal momento che il tappo in qualsiasi momento può essere tranquillamente svitato ed il contenuto manipolato. Infatti dopo il confezionamento del prodotto, che sicuramente avviene osservando i vostri standard qualitativi, ci saranno certamente più passaggi prima di arrivare per esempio nella farmacia dove io lo acquisto.
E’ davvero un peccato perchè il cliente potrebbe pensare che è diminuita la vostra “cura” nei suoi confronti.
Ringrazio per l’attenzione.

Gentilissima,

la ringraziamo per averci contattato.

La modifica del tappo dei flaconi dei detergenti si è resa necessaria a seguito di alcune problematiche riscontrate con il precedente sistema di sicurezza, che in determinate condizioni non garantiva più un’adeguata tenuta durante il trasporto. Per questo motivo abbiamo introdotto una nuova chiusura, più resistente e affidabile, in grado di evitare rotture e fuoriuscite di prodotto.

Per la nostra azienda, le sua osservazioni dei Clienti sono molto importanti e stiamo valutando nuove soluzioni di confezionamento che possano garantire nuovamente gli standard di sicurezza e rassicurazione a cui i nostri consumatori erano abituati, mantenendo al contempo l’affidabilità della chiusura durante tutte le fasi di distribuzione.

Desideriamo comunque rassicurarla sul fatto che i nostri prodotti continuano a essere confezionati secondo i nostri standard qualitativi e che il contenuto dei flaconi mantiene inalterate le proprie caratteristiche.

La ringraziamo per la fiducia che continua a dimostrarci e per il suo prezioso contributo, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri prodotti.

Cordialmente.