Buongiorno, dicembre ho acquistato sul sito Farmanika 6 flaconi di EOS detergente biodermico da 1 litro ciascuno. Sono allergica al Kathon e, per questo, uso EOS per me e per la mia famiglia. Qualche giorno fa ho iniziato uno dei 6 flaconi acquistati, ma ho notato che non aveva il sigillo di carta che, normalmente, si trova sull’imboccatura del flacone , visibile appena si toglie il tappo. Allora, ho aperto tutti i sei flaconi e nessuno aveva il sigillo. Ho scritto a Farmanika e mi hanno detto di contattare voi perché, secondo loro, o è la EOS che non mette più i sigilli ai flaconi o si tratta di un lotto difettoso. Potreste fornirmi una spiegazione? Perché, secondo me, senza sigillo, chiunque può aprire il flacone e manipolarne il contenuto ed inoltre il prodotto risulta più facilmente degradabile. Restando in attesa in un vostro gentile riscontro, cordialmente saluto.

Buongiorno,

la ringraziamo per averci contattato e per l’attenzione che riserva ai nostri prodotti.                                                                                                                                                                                                                                                      Desideriamo informarla che recentemente siamo stati costretti a modificare il tappo dei flaconi dei detergenti. Il nostro precedente fornitore aveva infatti cambiato il materiale del sistema di sicurezza (safe guard), che non garantiva più un’adeguata tenuta del flacone. Questo problema aveva causato, in diversi casi, la rottura dei tappi durante il trasporto e conseguenti fuoriuscite di prodotto. Per questo motivo abbiamo deciso di adottare un nuovo tappo, più resistente e in grado di assicurare una migliore tenuta del flacone durante il trasporto. Con questa nuova chiusura, a migliore tenuta, non è più presente il sigillo interno in carta.

La rassicuriamo comunque sul fatto che il prodotto è confezionato secondo i nostri standard qualitativi e che il contenuto dei flaconi non subisce alcuna alterazione.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la fiducia nei confronti dei nostri prodotti.

Cordiali saluti