Vi scrivo per comunicarvi che ho acquistato online EOS Base su Verafarma, sei flaconi e sono arrivati tutti senza il sigillo interno, il lotto n. 10529301 con scadenza 10/2028. Volevo chiedervi se c’è stato un errore durante la produzione e oppure se è stato rimosso dalla farmacia e se posso usarlo oppure no. Ho gravi allergie e l’assenza del sigillo non mi fa stare tranquilla. Grazie mille.

Gentilissima,

la ringraziamo per averci contattato. L’assenza del sigillo interno non è dovuta a un errore di produzione né a una manomissione da parte della farmacia. Il Safe Gard è stato volutamente eliminato dai flaconi a seguito di un cambiamento nel sistema di chiusura: i precedenti tappi con sigillo interno presentavano infatti, in alcuni casi, problemi di fuoriuscita del detergente durante il trasporto. Per questo motivo è stato adottato un nuovo tappo, più affidabile e sicuro, che non prevede il sigillo interno. Il prodotto da lei acquistato è quindi conforme agli standard di qualità e può essere utilizzato in sicurezza.

Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti.