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Domanda

Eos detergente base senza profumo.
Buona sera,
Ho comprato questo detergente tramite Farmae. Aprendolo l' erogatore si sono accorta che non era sigillato bensi' la protezione era solo appoggiata l' odore del prodotto era acido. Tipo acido acetico. Ho segnalato ma non mi e' stata data ancora risposta. In passato ho acquistato Eos detergente 1000ml con olio essenziale mi pare tea tree. La prima volta il sigillo era unito alla bottiglia di plastica e ho dovuto staccarla per far si' che il prodotto venisse erogato invece la seconda volta che l' ho acquistato era staccata era solo appoggiata pero' il prodotto aveva il suo buon profumo e l ho usato ugualmente. Adesso non posso piu' usarlo per allergie alimentari mi sono riempita di taglietti. Speravo con la versione Base di aver risolto la questione dei detergenti. Mi sapete cortesemente dire se confezioni devono essere sigillate oppure se puo' capitare che non siano sigillate ma la protezione solo appoggiata al tappo erogatore? Grazie della Vostra assistenza.

Risposta

Gent.ma Cliente,

Eos Base detergente è formulato senza profumi e oli essenziali per pelli particolarmente sensibili. L'odore percepito è quello degli ingredienti utilizzati senza l'effetto mascherante che potrebbe fornire la presenza di un profumo o di un'essenza. Nelle ultime produzioni è stata inserita una protezione di carta aggiuntiva, safe-gard, che in passato non era presente; potrebbe essere capitato che durante il trasporto il flacone abbia subito degli urti e la protezione si sia un po' staccata. Il detergente può essere utilizzato tranquillamente. 

La ringrazio per la segnalazione sul safe-gard che provvederemo a far aderire meglio al flacone. 

A disposizione

Cordiali saluti

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